Khách sạn có được đảm bảo an toàn để hoạt động kinh doanh ổn định hay không chính là nhờ sự đóng góp rất lớn của bộ phận an ninh. Qua bài biết bên dưới, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bức tranh tổng quan về bộ phận an ninh trong khách sạn, với những nhiệm vụ, vai trò và các tình huống an ninh cần phải được bộ phận này xử lý tại khách sạn.
Contents
Bộ phận an ninh trong khách sạn là gì?
Bộ phận an ninh trong khách sạn do khách sạn trực tiếp quản lý, có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho khách sạn trong suốt thời gian hoạt động, kinh doanh. Bộ phận an ninh trong khách sạn có trách nhiệm bảo vệ tất cả tài sản, nhân viên, khách hàng trong khách sạn, phát hiện và ngăn chặn kịp thời những hành vi trộm cắp, đột nhập trái phép, gây rối, đánh nhau,…
Những vai trò của an ninh an toàn trong khách sạn?
Bộ phận an ninh trong khách sạn giúp đảm bảo khách sạn được hoạt động an toàn, góp phần giúp cho khách hàng có thể tin tưởng sử dụng dịch vụ của khách sạn cũng như mang đến một môi trường làm việc lý tưởng để nhân viên có thể yên tâm làm việc. Nhiệm vụ chủ yếu của bộ phận này chính là xử lý những mối nguy hiểm tiềm tàng hoặc hiện hữu có khả năng gây hại cho nhân viên, khách hàng và tài sản của khách sạn.
Thông qua các công việc như chia ca trực cố định tại sảnh, các cửa ra vào, thường xuyên thực hiện tuần tra giám sát toàn khách sạn và theo dõi qua hệ thống camera,.. để có thể cập nhật tình hình nhanh chóng, phát hiện những nguy hiểm, đối tượng khả nghi để có phương pháp ngăn chặn, xử lý kịp thời, tránh những hậu quả khó lường khác.
Những nhiệm vụ của bộ phận an ninh trong khách sạn
-
Tuần tra, giám sát mọi khu vực của khách sạn
Nhằm đảm bảo an toàn cho khách sạn, tránh kẻ xấu đột nhập trộm cắp tài sản hoặc gây nguy hiểm về người, mỗi khách sạn đều có bộ phận an ninh thực hiện việc tuần tra, kiểm soát ở các khu vực được phân công. Đặc biệt đối với những khách sạn có diện tích lớn, lực lượng này cũng được đầu tư nhiều hơn và thực hiện nhiệm vụ một cách nghiêm ngặt. Những địa điểm cần phải được chú trọng bảo vệ là sảnh trước, bãi xe, khu bếp, hồ bơi,…Khi có bất kỳ tình huống xảy ra, bộ phận an ninh trong khách sạn sẽ chủ động đứng ra giải quyết.
Bên cạnh việc giám sát tuần tra, bộ phận an ninh trong khách sạn có nhiệm vụ kiểm soát những người ra vào trong khách sạn. Đối với những người không phải nhân viên hoặc khách hàng của khách sạn, bộ phận an ninh sẽ yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân, ghi chép thông tin, mục đích vào tòa nhà để dễ dàng theo dõi, truy lùng khi có sự cố không may xảy ra.
-
Đảm bảo các thiết bị, công cụ của khách sạn luôn hoạt động tốt
Bộ phận an ninh trong khách sạn cần phải thực hiện việc kiểm tra, bảo trì thường xuyên những thiết bị, công cụ được sử dụng trong khách sạn, đảm bảo những thiết bị này luôn được hoạt động tốt nhất đặc biệt là những thiết bị có liên quan mật thiết đến an toàn của khách sạn như hệ thống camera giám sát, hệ thống phòng cháy chữa cháy, chuông báo khẩn cấp cửa thang máy, bảng điều hướng lối thoát hiểm,…
-
Giải quyết sự cố phát sinh
– Đối với các tình huống trộm cắp tài sản, bộ phận an ninh trong khách sạn cần nhanh chóng thông báo cho lực lượng chức năng cũng như phối hợp với các nhân viên khác của khách sạn như lễ tân, bộ phận trực ban,… để hỗ trợ cung cấp thông tin, điều tra giải quyết.
– Với những sự cố hỏa hoạn, bộ phận an ninh trong khách sạn có nhiệm vụ kích hoạt hệ thống báo cháy, liên lạc ngay cho lực lượng phòng cháy chữa cháy 114, tắt điện thang máy, mở cửa thoát hiểm, hỗ trợ sơ tán người trong khách sạn ra ngoài, hỗ trợ dập lửa,…
– Trong trường hợp không may có người tử vong tại khách sạn, bộ phận an ninh trong khách sạn cần hỗ trợ phong tỏa hiện trường, thông báo cho cấp trên và công an đến giải quyết.
– Với những tình huống tranh chấp, cãi nhau hoặc xô xát, bộ phận an ninh trong khách sạn cần chủ động can thiệp kịp thời để tránh những hậu quả không may xảy ra.
-
Những nhiệm vụ khác
Bên cạnh những công việc chính nêu trên, bộ phận an ninh trong khách sạn còn có những trách nhiệm như đề phòng mất mát tài sản bằng cách kiểm tra rác thải trước khi chúng được mang ra khỏi khách sạn, kiểm soát, ngăn chặn việc sử dụng chất cấm trong khách sạn, bảo quản cẩn thận chìa khóa hoặc những tài sản được giao quản lý, thông báo kịp thời cho cấp trên đối với các trường hợp vượt quá quyền giải quyết cùng những công việc khác được phân công tùy vào mỗi khách sạn, mỗi cấp quản lý khác nhau.
Các tình huống an ninh trong khách sạn
-
Phát hiện đối tượng khả nghi đột nhập vào khách sạn
Bộ phận an toàn an ninh trong khách sạn cần phát hiện kịp thời những người khả nghi, thực hiện ngăn chặn hành vi đột nhập vào khách sạn để tránh gây ra các sự cố mất mát tài sản hoặc gây hại cho khách hàng. Một số dấu hiệu mà những đối tượng này thường có là:
– Thường xuyên di chuyển qua lại ở những nơi không được phép, những tầng mà họ không có đăng ký ở tại khách sạn.
– Thay đổi nhiều trang phục khác nhau trong thời gian ngắn.
– Liên tục quan sát quan sát nhân viên, lực lượng an ninh một cách lén lút, đáng nghi.
– Có những hành vi mất trật tự, gây phiền hà đến người khác.
-
Sơ cứu y tế khi khách hàng bị thương
Một số khách hàng có thể không may bị thương do sơ ý hoặc do các tình huống mâu thuẫn trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Đối với trường hợp này, bộ phận an ninh trong khách sạn cần nhanh chóng thực hiện các biện pháp sơ cứu cần thiết, hỗ trợ liên hệ xe hoặc cứu thương để đưa khách hàng đến bệnh viện.
-
Phát hiện và xử lý tội phạm tàng trữ, sử dụng chất cấm trong khách sạn
Khách sạn thường là nơi các tội phạm sử dụng để mua bán, tàng trữ hoặc sử dụng trái phép các chất cấm như ma túy, chất độc. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín và hoạt động kinh doanh của khách sạn. Chính vì thế mà bộ phận an ninh trong khách sạn cần kiểm soát chặt chẽ, nếu phát hiện cần nhanh chóng thông báo với cơ quan công an để giải quyết theo quy định của pháp luật.
-
Xảy ra các tình huống cháy nổ.
Nguy cơ cháy nổ luôn tồn tại ở khắp mọi nơi. Nếu không may xảy ra tình trạng này, bộ phận an ninh cần giữ bình tĩnh, thực hiện đủ các bước dựa trên quy định của công tác phòng cháy chữa cháy. Sử dụng các công cụ phòng cháy chữa cháy đã được trang bị để dập lửa. Sơ tán người bên trong khách sạn cũng như liên lạc nhanh chóng đến cơ quan phòng cháy chữa cháy.
Kết luận
Trên đây là tất tần tật những thông tin hữu ích về bộ phận an ninh trong khách sạn mà bạn có thể tham khảo. Có thể thấy bộ phận an ninh trong khách sạn đóng một vai trò không thể thiếu, giúp đảm bảo mọi an toàn về người và tài sản, góp phần để khách sạn có thể được hoạt động kinh doanh ổn định và phát triển.
Nhờ công tác tuyển chọn khắt khe và thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện đào tạo, lực lượng bảo vệ tại Công ty Song Hỏa Long có thể hoàn toàn đáp ứng được những yêu cầu cần có của một đội ngũ an ninh trong khách sạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi qua thông tin bên dưới để được tư vấn chi tiết hơn.
CÔNG TY BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP SONG HỎA LONG
VPĐD: 27/18/7 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường 1, Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh.
Trụ sở: 369 Bình Lợi P13 Quận Bình Thạnh TPHCM
Hotline: 0839 406 406
Email: Baovesonghoalong@gmail.com
Website: https://baovesonghoalong.com/
