Một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ muốn ngày càng phát triển lớn mạnh thì đội ngũ nhân viên bảo vệ phải được quản lý tốt. Có như thế, hiệu quả công việc mang lại mới cao, giúp khách hàng tin tưởng hơn vào chất lượng dịch vụ của công ty. Hãy cùng tham khảo ngay 8 cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả và chuyên nghiệp nhất từ Song Hỏa Long.
Contents
- 1 Các cách quản lý nhân viên bảo vệ
- 2 Chi tiết 8 cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả
- 2.1 + Sát sao trong khâu tuyển dụng
- 2.2 + Kiểm tra hiệu suất làm việc của nhân viên
- 2.3 + Có mục tiêu phát triển rõ ràng
- 2.4 + Lên phương án bảo vệ tốt mục tiêu
- 2.5 + Thúc đẩy việc giao tiếp cởi mở hơn
- 2.6 + Sắp xếp lịch trực hợp lý cho bảo vệ
- 2.7 + Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ
- 2.8 + Cách quản lý nhân viên bảo vệ bằng hình thức khen thưởng
- 3 Quy trình quản lý nhân viên bảo vệ tiêu chuẩn
Các cách quản lý nhân viên bảo vệ
+ Trực tiếp quản lý
Đội trưởng tại mỗi mục tiêu là người giữ nhiệm vụ trực tiếp quản lý, tổ chức, chỉ huy và phối hợp với các nhân viên bảo vệ để hoàn thành nhiệm vụ tốt nhất. Đồng thời, lên kế hoạch quản lý mục tiêu và quản lý nhân viên bảo vệ một cách thường xuyên.
Mỗi nhân viên bảo vệ phải ý thức tự quản lý bản thân, nâng cao tính tự giác, đảm bảo tối đa sự chuyên nghiệp và giữ gìn tốt an ninh, an toàn tốt nhất cho khách hàng của mình.
+ Tuần tra cơ động
Hoạt động nghiệp vụ tại các mục tiêu được kiểm tra, giám sát thông qua đội tuần tra cơ động một cách thường xuyên, ngẫu nhiên, nhằm bảo đảm tính trung thực, độc lập và khách quan của hệ thống quản lý bảo vệ. Việc làm này cũng giúp nâng cao tính tự giác và ý thức trách nhiệm của mỗi nhân viên bảo vệ.
+ Điều động định kỳ
Hiện nay, các nhân viên bảo vệ sẽ không được làm cố định tại một mục tiêu mà sẽ được điều động, luân chuyển định kỳ 3-6 tháng/ lần hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Hoạt động này giúp đảm bảo nhu cầu an ninh, an toàn tối đa cho mục tiêu, đồng thời phát huy tinh thần và ý thức chuyên nghiệp của lực lượng an ninh.
+ Điều hành gián tiếp
Ban giám đốc công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp sẽ thường xuyên tiến hành kiểm tra nghiệp vụ tại các mục tiêu, để gắn kết tập thể công ty và tạo tinh thần dân chủ dựa trên mối quan hệ bình đẳng và cởi mở cho đội ngũ nhân viên bảo vệ.
Các quản lý công tác nghiệp vụ gián tiếp thông qua hình thức động viên tinh thần nhân viên bằng chế phúc lợi để đảm bảo quyền lợi người lao động như: đóng bảo hiểm xã hội, công đoàn, khen thưởng, kỷ luật.
Chi tiết 8 cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả
+ Sát sao trong khâu tuyển dụng
Việc các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ dành nhiều thời gian và đầu tư cho khâu tuyển dụng nhân sự ngay từ đầu là một trong những cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả nhất. Đây cũng là tiền đề giúp công ty của bạn tuyển chọn được lượng lượng an ninh phù hợp, đáp ứng tốt những yêu cầu của công việc và gắn bó lâu dài.
+ Kiểm tra hiệu suất làm việc của nhân viên
Thường xuyên theo dõi và đánh giá chất lượng là cách giúp quản lý nhân viên bảo vệ đạt hiệu quả cao. Đây cũng là cách giúp Ban lãnh đạo công ty nắm bắt được hiệu quả làm việc của từng nhân sự, để kịp thời xử lý khi có sự cố xảy ra. Ngoài ra, đây cũng là căn cứ để tiến hành khen thưởng, khiển trách hoặc xây dựng chương trình đào tạo nghiệp vụ bảo vệ phù hợp.
+ Có mục tiêu phát triển rõ ràng
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp chính là kim chỉ nam cho hành động của toàn thể nhân sự, kể cả đội ngũ nhân viên bảo vệ. Nhà quản trị cần xác định và thiết lập mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới trong ít nhất 1 năm.
Sau đó, truyền đạt mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể với nhân sự, cho họ thời hạn và hướng dẫn, tạo điều kiện để nhân viên đạt được kỳ vọng của doanh nghiệp. Bạn cần nhớ một điều là nhân viên sẽ không đáp ứng tốt kỳ vọng nếu họ không biết doanh nghiệp của bạn đang mong đợi điều gì.
+ Lên phương án bảo vệ tốt mục tiêu
Nhiệm vụ xây dựng phương án bảo vệ mục tiêu đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình quản lý nhân viên. Vì nó không chỉ giúp các nhân viên bảo vệ biết chính xác nhiệm vụ của mình, mục tiêu cần tuần tra, giúp sát, mà còn giúp doanh nghiệp thuận tiện trong việc xếp lịch trực phù hợp, theo dõi chất lượng tuần tra mục tiêu dễ dàng hơn.
Ngoài ra, việc lên phương án bảo vệ mục tiêu tối ưu còn giúp giảm đáng kể thiệt hại khi có sự cố xảy ra. Đồng thời, việc nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ càng củng cố niềm tin nơi khách hàng để tiếp tục ký kết các hợp đồng mới và giới thiệu cho công ty của bạn những khách hàng tiềm năng.
+ Thúc đẩy việc giao tiếp cởi mở hơn
Một trong những cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả nhất nữa chính là tương tác, lắng nghe và ghi nhận ý kiến của nhân viên. Thực tế đã chứng minh rằng khi nhân sự nhận thấy mình được trân trọng và lắng nghe thì hiệu suất công việc của họ sẽ tăng đến 56% và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc. Vì thế, bộ phận quản lý cần tạo môi trường làm việc lý tưởng, giúp đội ngũ bảo vệ được trình bày quan điểm, nêu lên ý kiến của mình.
+ Sắp xếp lịch trực hợp lý cho bảo vệ
Bạn có biết việc xếp lịch trực không khoa học sẽ dẫn đến tình trạng: thiếu người nhưng thừa việc. Lúc này, sẽ có những nhân viên phải trực thường xuyên trong khi các nhân viên khác lại quá rỗi việc,…
Ngược lại, khi bộ phận quản lý phân công lịch trực cho bảo vệ hợp lý sẽ mang đến những lợi ích:
- Đảm bảo tốt hiệu quả công việc và sức khỏe của đội ngũ nhân viên bảo vệ.
- Duy trì tính suôn sẻ của công việc, hạn chế tối đa sự trì trệ vì thiếu nhân viên bảo vệ trực ca.
- Đảm bảo an toàn cho con người, tài sản và hàng hóa, nâng cao uy tín cho công ty dịch vụ bảo vệ.
- Đơn vị quản lý dễ dàng hơn trong khâu giám sát, theo dõi hoạt động tuần tra của lực lượng an ninh.
+ Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ
Vấn đề đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ là một trong những phương pháp quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả, rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, nhất là các đơn vị kinh doanh dịch vụ cung cấp bảo vệ chuyên nghiệp.
Quá trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn sẽ giúp nhân viên bảo vệ nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết, để linh hoạt đối phó trong mọi tình huống, sự cố tại mục tiêu. Nhờ vậy, Ban quản lý cũng có thể yên tâm hơn về chất lượng dịch vụ bảo vệ mà công ty mình cung cấp.
+ Cách quản lý nhân viên bảo vệ bằng hình thức khen thưởng
Mỗi nhân viên bảo vệ trong quá trình công tác nếu được cấp quản lý ghi nhận những nỗ lực và khen thưởng kịp thời thì họ sẽ có thêm động lực để tiếp tục phấn đấu, gắn bó lâu dài với công ty.
Nếu bạn quan sát và nhận thấy nhân viên bảo vệ của mình đã làm việc chăm chỉ, có cố gắng nhất định hoặc lập thành tích trong quá trình công tác, đừng ngần ngại khen thưởng hoặc dành những lời động viên kịp thời cho họ. Việc khen thưởng cũng nên được thực hiện công khai để đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong nội bộ công ty.
Quy trình quản lý nhân viên bảo vệ tiêu chuẩn
Quản lý đội ngũ nhân viên bảo vệ là việc rất quan trọng và cần thiết đối với từng công ty, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cung cấp nhân viên bảo vệ. Dưới đây là quy trình quản lý nhân viên bảo vệ tiêu chuẩn mà bạn có thể tham khảo:
- Lên phương án chi tiết, tối ưu nhất để bảo vệ mục tiêu, thực hiện đầy đủ các chế độ công tác như kế hoạch trực, lịch trực.
- Báo cáo với cấp trên về kế hoạch trong tháng/ tuần/ ngày cụ thể để cấp trên phê duyệt.
- Phân công, cử người trực theo ca phù hợp cho nhân viên bảo vệ cấp dưới.
- Điều hành, chỉ huy tiến hành các phương án bảo vệ đã lập tại mục tiêu được phân công.
- Thực hiện chấm công, chấm giờ tăng ca cho nhân viên, giám sát thái độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ.
- Báo cáo tình hình công tác, những khó khăn có thể gặp phải tại mục tiêu bảo vệ cho quản lý, phòng nghiệp vụ và Ban giám đốc.
- Báo cáo giao ban hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của giám đốc, phó giám đốc hay bộ phận phụ trách chuyên môn.
Trong quy trình quản lý bảo vệ chuyên nghiệp, nhiệm vụ của người đội trưởng rất quan trọng, yêu cầu họ phải nắm vững nghiệp vụ, đồng thời được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp nhất.
Đội trưởng đội bảo vệ không chỉ cần có kiến thức chuyên môn mà còn phải hiểu tâm lý nhân viên, chăm lo đời sống tinh thần cho cấp dưới để dễ dàng thực hiện công việc quản lý. Việc cấp trên và cấp dưới hợp tác ăn ý với nhau sẽ rất có lợi cho công việc để đạt được hiệu quả cao nhất.
Với những gợi ý phía trên, mong rằng mỗi công ty đều sẽ xây dựng được cho mình cách quản lý nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp và hiệu quả tối ưu. Với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, Công ty TNHH Song Hỏa Long cam kết mang đến dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, tận tâm với mức giá tốt nhất. Quý khách hàng có nhu cầu hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
CÔNG TY BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP SONG HỎA LONG
VPĐD: 27/18/7 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường 1, Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh.
Trụ sở: 369 Bình Lợi P13 Quận Bình Thạnh TPHCM
Hotline: 0839 406 406
Email: Baovesonghoalong@gmail.com
Website: https://baovesonghoalong.com/
